التنظيم والرقابة والاستقرار المالي · FRSS جائزة مصرفي 2026
جائزة حماية المتعاملين والمستثمرين
تكرّم المبادرات التي تعزز الحقوق والعدالة والشفافية والثقة في الأسواق.
كيف تُقيَّم هذه الجائزة
- التقييم
- 100٪ آلي، من البيانات والأدلة التي تقدمها
- الحد الأدنى للفوز
- 70 / 100
- فترة القياس
- السنة المالية 2025 كاملة (أو آخر سنة مالية مكتملة قبل فتح الترشيح)، ويقاس النمو مقارنة بالسنة المالية 2024
من يحق له التقديم
- جهة رقابية أو إدارة حماية عملاء أو أمين مظالم مالي منشأ بقانون، أو مبادرة تديرها إحداها
- لها صلاحية استلام شكاوى المتعاملين أو المستثمرين المصعدة والبت فيها
- الإطار أو المبادرة المرشحة نافذة خلال فترة القياس
المؤشرات والأوزان
-
20%
مدة البت في الشكاوى المصعدة
متوسط عدد الأيام من استلام شكوى مكتملة مصعدة إلى الجهة حتى إغلاقها بقرار أو تسوية
النقاط
- ≥ 90 يوم 10
- 60 – < 90 يوم 40
- 30 – < 60 يوم 70
- 0 – < 30 يوم 100
الأدلة
تقرير نظام الشكاوى بتواريخ الاستلام والإغلاق
-
20%
قواعد حماية المتعاملين النافذة
عدد القواعد النافذة من ثمانٍ وفق مبادئ مجموعة العشرين ومنظمة التعاون الاقتصادي للحماية المالية للمستهلك: نموذج موحد لبيان الحقائق الأساسية، الإفصاح عن الكلفة الإجمالية أو معدل النسبة السنوي، فترة تراجع، ضوابط التحصيل العادل للديون، معيار معالجة الشكاوى بمهل محددة، حماية البيانات والموافقة، حماية العملاء الأكثر عرضة للضرر، ضوابط الملاءمة ومنع البيع المضلل
النقاط
- 7.5 – < 8 بند 100
- 5 – < 7.5 بند 75
- 3 – < 5 بند 45
- 0 – < 3 بند 15
الأدلة
أرقام وتواريخ اللوائح أو التعاميم النافذة لكل قاعدة
-
20%
تغطية رقابة السلوك
نسبة المؤسسات المرخصة الخاضعة لولاية الجهة التي شملها فحص سلوك سوق أو مراجعة موضوعية خلال السنة
النقاط
- 70 – < 100 ٪ 100
- 40 – < 70 ٪ 80
- 20 – < 40 ٪ 50
- 0 – < 20 ٪ 20
الأدلة
خطة رقابة السلوك وتقرير الإنجاز مع قائمة المؤسسات
-
15%
نشر قرارات إنفاذ قواعد السلوك
نسبة قرارات الجزاء المتعلقة بقواعد السلوك وحماية المتعاملين الصادرة في السنة التي نشرت للجمهور؛ وإذا لم يصدر أي قرار في 2025 تحتسب قرارات 2023–2025 مجتمعة
النقاط
- 90 – < 100 ٪ 100
- 50 – < 90 ٪ 70
- 25 – < 50 ٪ 40
- 0 – < 25 ٪ 10
الأدلة
روابط القرارات المنشورة وسجل القرارات الصادرة
-
15%
نشر بيانات الشكاوى
مستوى نشر الجهة لإحصاءات الشكاوى عن المؤسسات الخاضعة لرقابتها
النقاط
- إحصاءات منشورة لكل مؤسسة باسمها مع مؤشرات نسبية100
- إحصاءات مجمعة للقطاع60
- لا ينشر شيء0
الأدلة
رابط التقرير أو لوحة البيانات المنشورة
-
10%
الوصول الفعلي لحملات التوعية
عدد البالغين داخل الدولة الذين وصلت إليهم حملات التوعية المالية للجهة كنسبة من السكان البالغين، بالوصول الفريد المقاس من جهة قياس إعلامي مستقلة أو من التقارير الرسمية للمنصات؛ لا تحتسب مرات الظهور أو المشاهدات المتكررة
النقاط
- 50 – < 100 ٪ 100
- 25 – < 50 ٪ 80
- 10 – < 25 ٪ 50
- 0 – < 10 ٪ 20
الأدلة
تقرير قياس الوصول من منصات النشر أو جهة قياس إعلامي مستقلة
يمنح كل مؤشر من 0 إلى 100 نقطة، ويُحتسب في المجموع بقدر وزنه. يُحسم التعادل بالمؤشرات المذكورة أولاً في البطاقة، ولا يؤثر الدفع أو نوع الباقة في الدرجة إطلاقاً.
الجدول الزمني للدورة
-
منجز
فتح الترشيح
-
قادمة
إغلاق الترشيح
-
قادمة
بدء التحكيم
-
قادمة
انتهاء التحكيم
-
قادمة
إعلان النتائج
المواعيد بتوقيت Asia/Riyadh (UTC+03:00).
النتائج
لا تُعلن النتائج إلا بعد الاعتماد النهائي.
