لديك 4 استعراضات مجانية متبقية عرض باقات العضوية

المصارف والصيرفة الإسلامية · BIF جائزة مصرفي 2026

جائزة الخدمات المصرفية الرقمية

تكرّم الخدمات الرقمية الآمنة والموثوقة التي تحسن تجربة العملاء.

تطبيق

كيف تُقيَّم هذه الجائزة

التقييم
100٪ آلي، من البيانات والأدلة التي تقدمها
الحد الأدنى للفوز
70 / 100
فترة القياس
السنة المالية 2025، وللتقييمات في متاجر التطبيقات المتوسط المرجح حتى 31 ديسمبر 2025

من يحق له التقديم

  • مصرف مرخص أو مصرف رقمي مرخص من البنك المركزي
  • الخدمة الرقمية المرشحة متاحة للعملاء منذ 12 شهراً على الأقل
  • عدم صدور عقوبة رقابية جوهرية أو وقوع اختراق بيانات معلن متعلق بالقنوات الرقمية خلال فترة القياس

المؤشرات والأوزان

  1. تقييم التطبيق في المتاجر

    متوسط تقييم تطبيق الأفراد الرئيسي في متجري Apple وGoogle مرجحاً بعدد التقييمات في الدولة الرئيسية للمصرف، بشرط ألا يقل مجموع التقييمات عن 1,000 (حتى تنافس مصارف الأسواق الصغيرة)؛ وإذا قل عن ذلك يدخل 1

    15%

    النقاط

    • 4.5 – < 5 نجمة 100
    • 4 – < 4.5 نجمة 70
    • 3.5 – < 4 نجمة 40
    • 1 – < 3.5 نجمة 10

    الأدلة

    لقطات مؤرخة من صفحتي التطبيق في المتجرين أو تقرير من أداة تحليل متاجر مستقلة

  2. العملاء النشطون رقمياً

    نسبة العملاء الأفراد النشطين الذين استخدموا القنوات الرقمية مرة واحدة على الأقل شهرياً في الربع الأخير من السنة

    15%

    النقاط

    • 70 – < 100 ٪ 100
    • 50 – < 70 ٪ 80
    • 30 – < 50 ٪ 50
    • 0 – < 30 ٪ 20

    الأدلة

    تقرير من منصة الخدمات الرقمية مطابق لعدد العملاء النشطين

  3. زمن فتح الحساب رقمياً

    الزمن الوسيط بالدقائق من بدء طلب فتح الحساب رقمياً حتى صلاحية الحساب للاستخدام، للطلبات المكتملة دون مراجعة يدوية استثنائية (يُدخل 1440 إذا لم يتح الفتح الرقمي الكامل)

    15%

    النقاط

    • ≥ 60 دقيقة 15
    • 20 – < 60 دقيقة 45
    • 10 – < 20 دقيقة 75
    • 0 – < 10 دقيقة 100

    الأدلة

    تقرير من نظام فتح الحسابات الرقمي بتوقيتات البدء والتفعيل

  4. توافر الخدمات المصرفية الرقمية للأفراد

    نسبة توافر الخدمات المصرفية الرقمية للأفراد خلال فترة القياس باستثناء الصيانة المعلنة مسبقاً

    15%

    النقاط

    • 99.9 – < 100 ٪ 100
    • 99.5 – < 99.9 ٪ 80
    • 99 – < 99.5 ٪ 50
    • 95 – < 99 ٪ 20

    الأدلة

    تقرير المراقبة الآلية للتوافر أو تقرير مقدم الخدمة التقنية

  5. خسائر الاحتيال الرقمي

    إجمالي خسائر الاحتيال في القنوات الرقمية للأفراد (التي تحملها المصرف والعملاء، بعد الاسترداد) كنسبة من قيمة المعاملات الرقمية للأفراد، بنقاط الأساس؛ تستبعد مدفوعات الشركات الكبيرة من المقام حتى لا تخفض النسبة صورياً

    15%

    النقاط

    • ≥ 6 نقطة أساس 15
    • 3 – < 6 نقطة أساس 45
    • 1 – < 3 نقطة أساس 75
    • 0 – < 1 نقطة أساس 100

    الأدلة

    تقرير إدارة مكافحة الاحتيال المرفوع للجهة الرقابية مع قيمة المعاملات الرقمية

  6. حصة المعاملات الرقمية

    نسبة المعاملات المالية للأفراد المنفذة عبر القنوات الرقمية إلى إجمالي معاملاتهم في جميع القنوات

    15%

    النقاط

    • 90 – < 100 ٪ 100
    • 70 – < 90 ٪ 80
    • 50 – < 70 ٪ 50
    • 0 – < 50 ٪ 20

    الأدلة

    تقرير المعاملات حسب القناة من الأنظمة الأساسية

  7. ضوابط الأمان للعميل

    عدد الضوابط المطبقة من أربعة: مصادقة قوية متعددة العوامل لكل معاملة مالية، ربط الجهاز، الدخول بالقياسات الحيوية، تحكم العميل بالبطاقات والحدود من التطبيق

    10%

    النقاط

    • الضوابط الأربعة100
    • ثلاثة ضوابط70
    • ضابطان40
    • ضابط واحد أو لا شيء10

    الأدلة

    وصف فني معتمد من إدارة أمن المعلومات مع لقطات من التطبيق

يمنح كل مؤشر من 0 إلى 100 نقطة، ويُحتسب في المجموع بقدر وزنه. يُحسم التعادل بالمؤشرات المذكورة أولاً في البطاقة، ولا يؤثر الدفع أو نوع الباقة في الدرجة إطلاقاً.

الجدول الزمني للدورة

  1. منجز

    فتح الترشيح

  2. قادمة

    إغلاق الترشيح

  3. قادمة

    بدء التحكيم

  4. قادمة

    انتهاء التحكيم

  5. قادمة

    إعلان النتائج

المواعيد بتوقيت Asia/Riyadh (UTC+03:00).

النتائج

لا تُعلن النتائج إلا بعد الاعتماد النهائي.

سيظهر المتأهلون والفائزون هنا بعد اعتماد النتائج ونشرها.