التمويل والصرافة والتحويلات · FER جائزة مصرفي 2026
جائزة الصرافة والتحويلات وخدمات العملات
تكرّم الخدمات الآمنة والسريعة والمبتكرة في الصرافة وتحويل الأموال.
كيف تُقيَّم هذه الجائزة
- التقييم
- 100٪ آلي، من البيانات والأدلة التي تقدمها
- الحد الأدنى للفوز
- 70 / 100
- فترة القياس
- آخر سنة مالية مكتملة قبل فتح الترشيح (2025)، مع المقارنة بسنة 2024 لمؤشرات النمو
من يحق له التقديم
- شركة صرافة أو تحويل أموال أو مزود خدمات دفع مرخص لنشاط التحويل، أو وحدة التحويلات في مصرف مرخص
- مزاولة النشاط لمدة سنتين على الأقل قبل فترة القياس
- وجود برنامج معتمد لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ومسؤول امتثال معين
- عدم وجود عقوبة رقابية أو قضائية جوهرية نهائية بحق المرشح خلال فترة القياس
- عند ترشيح منتج أو مبادرة تُحتسب جميع المؤشرات على نطاق المنتج أو المبادرة المرشحة وحدها وتُقدَّم بياناتها منفصلة
المؤشرات والأوزان
-
20%
التحويلات المسلّمة خلال ساعة
نسبة التحويلات الصادرة التي وصلت إلى حساب المستفيد أو أصبحت جاهزة للصرف خلال ساعة من اكتمال طلب العميل، من إجمالي التحويلات في 2025
النقاط
- 85 – < 100 ٪ 100
- 60 – < 85 ٪ 80
- 30 – < 60 ٪ 50
- 0 – < 30 ٪ 20
الأدلة
تقرير من نظام التحويلات يبين الطوابع الزمنية للطلب والتسليم وطريقة الاحتساب
-
20%
الكلفة الإجمالية لتحويل 200 دولار
متوسط الكلفة الإجمالية على العميل (الرسوم وهامش سعر الصرف) لتحويل ما يعادل 200 دولار أمريكي على الممرات الثلاثة الأعلى حجماً بعدد التحويلات، كنسبة من المبلغ المحول، وفق منهجية قاعدة بيانات أسعار التحويلات لدى البنك الدولي، محسوباً في أول يوم عمل من كل ربع في 2025 (أربعة تواريخ ثابتة لا يختارها المرشح)
النقاط
- 7 – < 30 ٪ 15
- 5 – < 7 ٪ 45
- 3 – < 5 ٪ 75
- 0 – < 3 ٪ 100
الأدلة
جدول الأسعار المعلن في التواريخ الأربعة مع أسعار الصرف المطبقة وأسعار الصرف المرجعية، والإحصاءات الرقابية التي تحدد الممرات الثلاثة
-
15%
حصة التحويلات الرقمية
نسبة التحويلات التي بدأها العملاء عبر التطبيق أو الموقع أو الربط البرمجي إلى إجمالي عدد التحويلات في 2025
النقاط
- 60 – < 100 ٪ 100
- 30 – < 60 ٪ 80
- 10 – < 30 ٪ 50
- 0 – < 10 ٪ 20
الأدلة
تقرير من نظام التحويلات مصنفاً حسب القناة
-
15%
نتيجة آخر فحص لمكافحة غسل الأموال
نتيجة آخر فحص رقابي أو مراجعة مستقلة لبرنامج مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب خلال آخر 24 شهراً
النقاط
- دون ملاحظات أو بملاحظات منخفضة الأهمية فقط100
- ملاحظات متوسطة عولجت بالكامل60
- ملاحظات جوهرية ما زالت مفتوحة0
الأدلة
خطاب الجهة الرقابية بنتيجة الفحص أو تقرير المراجعة المستقلة مع ما يثبت المعالجة
-
10%
نسبة التحويلات المرتجعة أو الفاشلة
نسبة التحويلات المرتجعة أو الملغاة أو المعكوسة بسبب خطأ من المزود أو شركائه (لا بسبب العميل) إلى إجمالي التحويلات في 2025
النقاط
- 1 – < 100 ٪ 15
- 0.5 – < 1 ٪ 45
- 0.1 – < 0.5 ٪ 75
- 0 – < 0.1 ٪ 100
الأدلة
تقرير الاستثناءات من نظام التحويلات مع تصنيف الأسباب
-
10%
نمو عدد التحويلات
نسبة التغير في عدد التحويلات المنفذة بين 2024 و2025
النقاط
- ≥ 15 ٪ 100
- 5 – < 15 ٪ 70
- 0 – < 5 ٪ 40
- -100 – < 0 ٪ 10
الأدلة
الإحصاءات المرفوعة للجهة الرقابية عن السنتين
-
10%
الشكاوى لكل 10,000 تحويل
عدد شكاوى العملاء المسجلة في 2025 لكل 10,000 تحويل منفذ
النقاط
- ≥ 10 شكوى لكل 10,000 تحويل 15
- 3 – < 10 شكوى لكل 10,000 تحويل 45
- 1 – < 3 شكوى لكل 10,000 تحويل 75
- 0 – < 1 شكوى لكل 10,000 تحويل 100
الأدلة
تقرير وحدة الشكاوى المرفوع للجهة الرقابية
يمنح كل مؤشر من 0 إلى 100 نقطة، ويُحتسب في المجموع بقدر وزنه. يُحسم التعادل بالمؤشرات المذكورة أولاً في البطاقة، ولا يؤثر الدفع أو نوع الباقة في الدرجة إطلاقاً.
الجدول الزمني للدورة
-
منجز
فتح الترشيح
-
قادمة
إغلاق الترشيح
-
قادمة
بدء التحكيم
-
قادمة
انتهاء التحكيم
-
قادمة
إعلان النتائج
المواعيد بتوقيت Asia/Riyadh (UTC+03:00).
النتائج
لا تُعلن النتائج إلا بعد الاعتماد النهائي.
